[충청핫이슈] 충청남도논산계룡교육지원청은 2021. 1. 1.자 인사발령에 따라 전입자를 대상으로 보안교육 및 친절한 전화 응대 방법 교육을 실시하였다.

 

이번 보안교육은 △인원보안 △문서보안 △시설보안 △정보통신보안 및 개인정보보호규정 등의 내용으로 높은 수준의 보안을 공고히 할 수 있는 좋은 기회가 되었다.

또한 친절한 전화 응대를 위하여 최초 전화 수신, 연결 안내, 부재중 안내, 업무처리태도, 마무리 통화와 끝인사 등에 대한 교육을 실시하였다. 이로서 미흡한 응대 태도를 개선하고 민원 만족도를 높일 예정이다. 또한 직원들의 친절마인드를 함양하고 고객만족서비스 수준을 향상시켜 나갈 계획이다.